FAQ

1. Πού κατασκευάζονται τα κοσμήματά σας;
Όλα τα κοσμήματα του JOUETS JEWELS σχεδιάζονται και κατασκευάζονται στην Ελλάδα, με έμφαση στη χειροποίητη λεπτομέρεια και την υψηλή ποιότητα των υλικών.

​

2. Είναι τα κοσμήματα υποαλλεργικά;
Ναι, χρησιμοποιούμε υποαλλεργικά υλικά χωρίς νικέλιο. Αν έχετε ευαισθησίες σε συγκεκριμένα μέταλλα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@jouetsjewels.com πριν την αγορά.

​

3. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Απλώς προσθέστε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι και ολοκληρώστε την αγορά μέσω της ασφαλούς φόρμας πληρωμής Viva Wallet, Klarna, Revolut ή κάρτας.

​

4. Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;
Δεχόμαστε όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, Viva Wallet, Klarna, Apple Pay, Google Pay και Revolut Pay. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται με ασφάλεια.

​

5. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Η αποστολή στην Ελλάδα είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

​

6. Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2–4 εργάσιμων ημερών. Για ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες, ο χρόνος μπορεί να φτάσει έως 7 ημέρες.

​

7. Υπάρχει επιπλέον κόστος για ειδικές παραγγελίες;
Ναι, οι ειδικές παραγγελίες ή οι προσωποποιημένες δημιουργίες ενδέχεται να έχουν επιπλέον χρέωση, ανάλογα με τα υλικά και τον σχεδιασμό. Το κόστος επιβεβαιώνεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

​

8. Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την Πολιτική Επιστροφών.

​

9. Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό;
Αν ένα προϊόν φτάσει ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@jouetsjewels.com με φωτογραφίες. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

​

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@jouetsjewels.com ή μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας στη σελίδα Contact.