ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στη JOUETS JEWELS δίνουμε προτεραιότητα στην ποιότητα και στην άψογη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αποστολές, παραδόσεις και επιστροφές προϊόντων.

​

Αποστολή
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της πληρωμής. Μόλις το δέμα σας αποσταλεί, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής (tracking number) για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του.

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας, η παράδοση γίνεται σε 2–4 εργάσιμες ημέρες μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το JOUETS JEWELS δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις μεταφορικές εταιρείες ή για γεγονότα πέρα από τον έλεγχό του.

​

Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, εφόσον πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και αβλαβές, με όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία του.

• Το προϊόν δεν είναι προσωποποιημένο ή ειδική παραγγελία.

• Το προϊόν δεν ανήκει στις εξαιρούμενες κατηγορίες.

Εξαιρούμενα προϊόντα:

• Σκουλαρίκια (για λόγους υγιεινής).

• Ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα.

• Είδη που φέρουν ένδειξη «Χωρίς Δυνατότητα Επιστροφής» ή «Τελική Πώληση».

• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω λανθασμένης χρήσης ή κακής μεταχείρισης.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών.

​

Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@jouetsjewels.com εντός 30 ημερών, αποστέλλοντας φωτογραφίες που δείχνουν το ελάττωμα. Εφόσον διαπιστωθεί ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε κακή χρήση, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

​

Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε επιστροφή:

1. Επικοινωνήστε μέσω email στο info@jouetsjewels.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και σύντομη αιτιολόγηση.

2. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που θα σας σταλεί.

3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.

Συνιστούμε τη χρήση ασφαλούς και ανιχνεύσιμης υπηρεσίας αποστολής, καθώς το JOUETS JEWELS δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά επιστροφής.

​

Επιστροφές Χρημάτων & Αντικαταστάσεις
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, όπως έχετε επιλέξει. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής μέσα σε 5–7 εργάσιμες ημέρες.
Από το ποσό επιστροφής αφαιρείται το αρχικό κόστος αποστολής ή, αν είχατε δωρεάν μεταφορικά, πάγιο ποσό 5 € για τα έξοδα επιστροφής.

​

Ακυρώσεις Παραγγελιών
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@jouetsjewels.com εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

​

Ειδικές Παραγγελίες
Οι ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες ενδέχεται να έχουν επιπλέον κόστος, το οποίο θα γνωστοποιείται και θα συμφωνείται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Επωνυμία: Αικατερίνη Φουρτούνη – JOUETS JEWELS
Διεύθυνση: Μητροπόλεως 27, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
ΑΦΜ: 142688090
ΔΟΥ: Ε' Θεσσαλονίκης
Email: info@jouetsjewels.com